I numeri dei social networks: Luca Conti al WAS

Luca Conti al WAS fa una panoramica dei vari social networks:

Facebook

  • 650 milioni nel mondo
  • 19 milioni utenti Italia
  • 12 milioni si collegano al giorno
  • 4 milioni si collegano dal mobile
  • +40% ha piu di 30 anni

Per scopi business va aperto un profilo pubblico!

Twitter

177 milioni tweet al giorno
570.000 nuovi utenti al g
250 milioni utenti nel mondo
2 milioni utenti in italia

Foursquare

10 milioni utenti nel mondo
1 check-in al secondo nel mondo
marketing geolocalizzato
brand e local business

Blogger

il blogger è cambiato
il blog è morto (wired) il blog non è morto
l’influenza si misura a tutto tondo
i blogger sono influenti nella loro nicchia
5 anni fa senza Fb e Twitter, 4square i blog esistevano. Oggi i blogger usano anche Twitter, hanno una pagina su Fb, ecc.

Cosa misurare?

  • Presenza nelle conversazioni
  • Sentiment (sulla ricerca avanzata di Twitter posso inserire una parola chiave e vedo se qualcuno ha aggiunto un emoticon)
  • Mappa della percezione
  • Influenza nella reputazione online
  • Soddisfazione del cliente

Efficienza della spesa:

– Social media optimization

– Brand awareness

– Moltiplicatiore del passaparola

– Focus group vs casi reali

Posso valutare l’impatto dei social sulle mie vendite:

– lead social generated

– reach nel target commerciale

Dell con dei codici sconto riesce a monitorare le vendite offline

Quanta gente è entrata sul mio store arrivando da Twitter?

Impatto dei social come risparmio sui costi:

– customer service

– business intelligence

– crowdsourcing

– earned media vs paid media

Twitter è ottimo come customer service. Zappos ha un servizio clienti ottimo, usa Twitter.

Alcuni link utili:

http://www.slideshare.net/onlinemarketingsummit/brave-new-world-of-metrics-twitter-facebook-social-media-analytics-margaret-francis-randy-ksar

http://klout.com/

http://www.blogpulse.com/

http://youropenbook.org/

http://addictomatic.com/

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