Come gli hotel possono operare per migliorare il rapporto con le OTA. Utenti online (fonte lastminute.com) Chi è l’utente? Il 36% è fra i 38 e i 44 anni Il 40% ha un reddito annuo superiore a 36.000 € L’occupazione è interessante: impiegato (39%) dirigente o quadro (25%) professionista (16%). Le regole d’oro Le foto. […]
Flavia Maria Coccia di Isnart ha portato un po’ di statistiche dell’Osservatorio Nazionale del turismo. Le slides purtroppo non erano facilmente leggibili e lei parlava a velocità doppia… ma i dati portati sono assolutamenti interessanti e strategici. Cambiamenti profondi nel turismo: accelerazione di comportamenti che già esistevano, ma con la crisi si sono estremizzati. L’Europa […]
La seconda giornata comincia con Enrico Bertoldo di Italyhotels.it. Scenario (del turismo) oggi: – crescita BRIC (Brasile, Russia, India, Cina) – rinascita post-recessione – concorrenza globale (altri hotel nel mondo) – sviluppo tecnologie – UGC – contrazione tempo dedicato alla singola vacanza (siamo sempre “on”) – distribuzione delle vacanze brevi nel corso dell’anno Meno tempo, […]
Come si comporta il turista online? Un’analisi empirica dei percorsi. La racconta Giacomo del Chiappa dell’Università di Sassari al WHR di Roma. Un questionario online (viral marketing) a maggio 2010. Si chiama snowball sampling. 623 risposte da tutta Italia. Copyright foto: Salvatore Menale Le azioni per scegliere il prodotto turistico alberghiero. Gli strumenti sono tanti: […]
Dopo il ricco pranzo dell’hotel Domina (complimenti) si ricomincia con il WHR. Parla finalmente una donna: Tina Ingoldi di Evols. Scenario vecchio: Tour operator si occupavano del turismo leisure I travel agents seguivano meeting e incentive, business travel, ecc. Scarsa propensione al marketing: distributori del prodotto, ma non sapevano promuovere/promuoversi. Gli hotel realizzavano le brochure. […]
Prosegue il WHR e Sergio Farinelli, mio omonimo, di QNT parla di Hotel Brand Marketing 2.0. Il successo online di un hotel parte offline, parte dalla cura del cliente, dalla qualità percepita (in relazione al prezzo pagato). Se il cliente è soddisfatto e ha percepito una qualità, questo si ripercuote in maniera pesantemente positiva su […]
Il WHR comincia con lo speech di Franco Grasso. Con il suo stile romanaccio e molto divertente, descrive lo scenario presente e futuro del turismo, arrivando a elencare alcuni trend emergenti. Premesso che non sono daccordo su tutto, mi piace comunque l’approccio. Le prenotazioni tramite Social Networks (anche tematici). I Social networks saranno i revenue […]
Segnalo un evento che avrà luogo la settimana prossima a Roma: il WHR Seminar – Web Hotel Revenue Seminar, dedicato al web marketing turistico, al mobile marketing, ai social media, ai temi del Revenue Management. 3 giorni di incontri e formazione, rivolti agli imprenditori del settore (hotel manager, revenue manager) e a quanti si occupano […]
Non bastava l’ottima organizzazione della BTO pre e durante l’evento… mi accorgo che hanno pubblicato i video dell’evento e in maniera intelligente dove li hanno messi? nel programma. Geniale, semplice e intuitivo. E user-friendly aggiungo io! E’ bastato rinominare il day one in rewind day one (idem per il giorno due) e ogni singolo speech […]
E anche quest’anno la BTO è andata… due giorni intensi, fra pioggia e febbre, in una location, la Stazione Leopolda, che si conferma sempre meravigliosa. E’ stato bello poter rivedere un po’ di amici e assistere a panel di altissimo livello. Alcuni non sono riuscita a postarli perchè ero troppo presa dalla discussione (come quella […]
Segnalo la ricerca presentata il 19 novembre 2010 alla BTO da parte del gruppo WTM (Web Travel Magazine) di cui faccio parte (ma stavolta il merito non è mio!). Il titolo era “Dopo il viaggio low cost, il viaggio no cost?” e vi dico che al termine della presentazione si è scatenata una bella discussione […]
Chiudo i miei post su questo piccolo ma importante evento di Ravenna, ringraziando e facendo i complimenti agli organizzatori, ovvero Lidia e Giuseppe dello studio Giaccardi e Associati, che con molto coraggio e fatica hanno messo in piedi due giorni formativi di altissimo livello. Bella l’idea di qualcosa che possa essere utile ai “giovani” 18-35 […]