Elena Farinelli

Adwords: non è uno strumento per tutti

nelli — Mon, 08 Apr 2013 10:12:59 +0000

A conclusione della (bella) giornata a Bologna, dedicata al mondo Adwords, ho avuto la conferma che questo sia un settore decisamente specialistico. Fare campagne pay per click è apparentemente facile; farle bene, riducendo i costi e aumentando le conversioni è tutt’altro che banale.

Prima di proseguire con qualche considerazione voglio ringraziare Gianpaolo Lorusso e Francesco Tinti per avermi offerto la possibilità di coprire l’evento mediaticamente. Ringrazio Antonio Meraglia di Altavista Comunicazione per avermi dato wi-fi dedicato e il cavetto per il mio Mac.

Cosa bolle in pentola

I concetti più sentiti venerdì, diciamo gli Adwords topic trends: Remarketing sul search e Campagne potenziate.
Se non ne avete mai sentito parlare documentatevi, se invece vi siete già imbattuti in queste 2 novità 2013 del mondo Adwords, saprete che si sono aperti nuovi scenari interessanti.

Ottima location

Conoscevo già l’hotel Europa, grazie a Filippo Toso, e l’abbiamo usato anche con Madri internet marketing. Vicino alla stazione, ben attrezzato, con un buon servizio catering. Anche la scelta del posto incide sul successo di un evento.

Arrivano le donne SEO & SEM

Non me ne vogliano Fabio Sutto, Martin Reiterer, Sante Achille, Cesarino Morellato se non ho parlato dei loro interventi ma voglio concentrarmi sulle donne. Per una volta ho trovato diverse donne sia in sala che sul palco, che sono preparate e competenti anche su questioni tecniche.

Mi sono piaciute le due ragazze di Sems, che hanno portato un intervento sul processo di conversione: di come sia difficile capire chi sia il responsabile fra i vari canali con i quali si interfaccia l’utente. La vendita è dovuta alla DEM? Al search? Al Social?
Analytics e Adwords danno degli strumenti potenti, ma vanno imparati a capire. Non tutti padroneggiano il Multi Channel Funnels (su Analytics) o il Search Funnel (su Adwords).
Inoltre è bene capire la relazione fra i vari canali per evitare che magari stoppando una campagna su Adwords mi porti a un crollo di ricerche organiche e di fatturato.

Mi è piaciuta molto Angela Falotico di TSW che ha portato 4 esempi di split test su landing page diverse. Carina sia la case Jacuzzi che quella di Unicredit, ma decisamente esplicativa quella di Totosi.

Infine non male anche la case history portata da Lara Vedovato su un’azienda che per espandersi su mercati stranieri (India, Romania, Brasile) ha deciso di provare annunci e landing in lingua.

Peccato per il collegamento non riuscito con la simpatica texana Shelley Ellis. Ma mi rivedro’ volentieri il video.

Leggi i miei post:

–> Francesco Tinti che parla di campagne Adwords potenziate

–> I 3 post di Filippo Toso, Luigi Sciolti e Filippo Trocca

–> Daniele Salamina parla di come ridurre i costi, eliminando zone geografiche dove non ci sono conversioni.

–> Suggerimenti per Adwords nel turismo, di Francesco Astolfi

10 cose da sapere se fai Adwords…

nelli — Sat, 06 Apr 2013 11:52:19 +0000

Quasi a fine pomeriggio, quando ormai la stanchezza mentale si fa strada e sto per dare forfait al live twitting e live blogging, ecco che un intervento attira la mia attenzione. Francesco Astolfi, giovane direttore commerciale di Tui, fa una lista delle 10 best practices quando si fa Google Adwords. Nonostante alcuni di questi consigli siano un pelino aggressivi commercialmente, mi è piaciuto. Ecco la sua Top ten:

#1 Basta coda lunga

A volte su alcune keyword è meglio scegliere k generiche e non di long tail, perché la serp potrebbe essere satura di concorrenti e biddare lì costa di più. Fra l’altro in serp così affollate finisce che l’utente clicca su tutto.
Esempio “Capoverde” è meglio di “Capoverde offerte”

Converte meno ma costa 4 volte meno! Ovviamente vanno testate e capito se può convenire (probabilmente per un brand così famoso funziona). A volte il cpa è migliore di una keyword di coda lunga.

Keyword di coda lunga vs keyword di testa
Alta conversione vs bassa conversione
Ipersatura vs non satura
Alti CPC vs bassi CPC
Creatività del Copy limitata vs Creatività
Difficile emergere vs Più facile emergere.

#2 Siate aggressivi con il brand bidding (e usate bene le display url)

Si può usare brand concorrenti (a patto che non siano protetti). Certo a volte potrebbe capitare che qualcuno ci faccia causa.. ma capita raramente! E prima di arrivarci… Si può biddare sui nomi dei fornitori, sui marchi, sui nomi tecnici, e sui concorrenti.
Purtroppo ancora oggi il 40% degli utenti non distingue ppc da organico.

#3 Testare copy corto

Non bisogna per forza usare tutti i 25 caratteri a disposizione. A volte annunci corti funzionano di +. Facciamoci guidare dalla logica di Twitter!

#4 Inserire i prezzi negli annunci

I prezzi convertono anche se non sono reali! E comunque nel turismo il prezzo di 1 volo ora è diverso fra 1 ora.

#5 Ottimizzare per posizione geografica

Usare copy e landing page diverse e puntare sulle città che convertono di più.
Se scopro che a Trieste convertono di + avrò l’interesse a sviluppare annunci mirati e investire di più. E’ importante dividere le campagne per città e non per regione. A volte può convenire inserire il nome della città nel copy, meglio se nell’headline. Altro “trucco”: inserire termini locali, modi di dire, dialetti.

#6 Usare google ad preview

E’ una fonte inesauribile di info. Posso cercare su 1 altro mercato con keyword in lingua diversa e tradurre. Funziona bene! Sopratutto mercati UK e USA.

#7 Evitare keyword dynamic insertion

Tutto cio’ che è automatizzato puo’ essere inefficiente.
(una posizione diversa da quella di Luigi!)

#8 Fare campagne su altri circuiti

Per esempio fare campagne di annunci su gmail funziona molto bene, anche per creare lead.
Possiamo andare a colpire newsletter di concorrenti.

#9 Usare il retargeting

Francesco consiglia di farlo con Analytics per avere un controllo maggiore: è più pulito e meno spammoso.

#10 Lavorare con i sitelinks

Con le campagne potenziate si possono gestire a livello di gruppi di annunci. In ogni caso è buona pratica usarli per le conversioni, non per il CTR. Ha senso arricchire l’esperienza utente, non avere la solita landing page, portare utente verso pagine che convertono di +. Impostare un obiettivo secondario.

Geo-ottimizzazione delle conversioni

nelli — Fri, 05 Apr 2013 14:44:54 +0000

Un intervento interessante è stato quello di Daniele Salamina che ha parlato di Geo-ottimizzazione delle Conversioni per un sito che si occupa di prodotti per le unghie: http://www.onyxnail.it/

Se integro analytics e adwords e ho impostato come obiettivo la vendita posso guardare su Analytics le zone geografiche dove non vendo, poi le elimino dalla campagna Adwords.

creare 1 report personalizzato su gg analytics
città, tipo traffico (paid), vendita prodotti (completamento obiettivo 6 con valore minore di 1), visitatori unici → report
scopro che a Catania ho generato più di 5000 click non ho generato vendite!!! a Pescara 2000 ma zero vendite.
depuro le campagne da quelle città

Analizzo i dati che ho ricevuto in 1 anno di tempo.
Con 10 città in meno 13.000 € di risparmio!

Le campagne potenziate di Adwords: ne parla Francesco Tinti

nelli — Fri, 05 Apr 2013 12:37:23 +0000

Campagne Adwords potenziate

Francesco Tinti parla di campagne potenziate da lui usate per Royal Caribbean, che è stata la prima azienda a switchare completatemente alle campagne Adwords potenziate, il giorno successivo al loro lancio (Febbraio 2013).

Le campagne possono essere multi-device: gestisco tablet, desktop e mobile tutti insieme.

Una novità: i sitelinks
Gestione + pratica via web, si possono riciclare, temporizzare (data inziale e finale e scegliere orari)
Posso usare i sitelinks a livello di gruppo di annunci.

Creo i sitelink oggi, per una nave che arriva il 16 aprile. Che poi spariranno.

Liste di keyword negative: le posso strutturare per tema. Si sommano. E applicarle a tutte le campagne. per esempio “anni precedenti” = non voglio chi cerca crociere anni passati (magari foto!).

Adwords Script: siamo noi a scrivere il codice di cosa deve accadere tramite javascript. Automazione. Controlli periodici. Alert via mail. Per esempio stoppo annunci che hanno generato zero click.

L’account è diviso in 4 aree, ognuna ha le sue campagne. Gruppi molto espansi (crorciera/e, vacanza/e, mese, porto, nave). Divisione fra singolare e plurale. Un utente che cerca crociera è diverso da crociere: sono in 2 momenti diversi dell’acquisto. Generico vs commerciale. Divisione per exact, match e keyword discovery (broad). Il gruppo exact converte bene.

Brand
Destinazioni
Display
Remarketing

Le sue tecniche:

1) disconessioni mentali. Non andare in crociera! Conversioni altissime

2) annunci bionici. Nessuno conosce i Caraibi più di noi. La miglior vacanza della mia vita. Non parlo di crociere. Lato emozionale! Convertono bene.

3) tecnica di Fibonacci. Io non posso sapere cosa un utente si aspetta. Stesso annuncio ti manda in posti diversi (landing Mediterraneo, landing Caraibi…) . Conversione in termini di CPA è buona.

Remarketing in rete di ricerca (vs rete display): da tutte le campagne escludere chi ha già visitato il sito. Audience usate al negativo. A chi ha visto il mio sito, non mostro annunci corrispondenti con parole chiave generiche come “crociera”. Le liste remarketing vanno fatte appositamente dentro Adwords.

Tramite il remarketing possiamo tracciare gli utenti con un Cookie Google Adwords o cookie Google Analytics e poi mostrargli annunci specifici.

La mia prima Adworld Experience

nelli — Fri, 05 Apr 2013 08:45:12 +0000

Quest’anno sono andata all’Adworld Experience come media partner. Ecco i miei appunti sui primi interventi.

Intervento di Luigi Sciolti

Il primo intervento dell’Adworld Experience è di Luigi Sciolti. Settore: ricambi auto, con tantissimi prodotti. Problema: sito penalizzato. Usare il ppc come soluzione alternativa?

Ogni campagna era composta da 31 gruppi annunci legati a una marca (es. BMW) + 1 generico. Chiavi esatte (i prodotti es. turbine) e poche keyword generiche.

Luigi ha deciso di usare gli annunci dinamici. Non sempre sono indicati, ma ci sono casi in cui il database ha troppi prodotti con un nome specifico, non si potrebbero fare annunci singoli per tutti i prodotti. Così si opta per gli annunci dinamici. Funzionano così: {keyword:turbine BMW}
Nel caso l’annuncio sia più lungo di 25 caratteri, l’annuncio visualizza un testo scritto da lui.
A fianco degli annunci dinamici, Luigi ha abbinato una serie di landing page dinamiche in php con uno script che legge la parola chiave. Ha escluso dalle SERP le landing con il file di robots.txt.

Ogni campagna costava 8 €
40% tasso di conversione: su 1000 ne portava a casa 400.
Da Ottobre 2012 annunci dinamici sulla rete di ricerca. Non si possono acquistare parole chiave. Google sceglie le pagine indicizzate (anche se penalizzate) e pesca da li le parole chiave. Google costruisce i titoli e sceglie la pagina secondo lui più attinente.

Intervento di Filippo Toso

Il secondo intervento è di Filippo Toso che parla di come acquisire clienti con video a poco costo. Lead generation leggera: nome +email (+ consenso privacy).

1) Capire la durata migliore per un video per fare Lead Generation (testate diverse lunghezze)

2) Testata la coerenza: chi arriva da Youtube converte di più se vede un video, chi arriva da Linkedin converte di più se arriva su una landing page testuale. Ma si puo’ testare anche la coerenza di messaggio.

3) Testate 3 piattaforme diverse (Youtube Ads, Linkedin ADs, Sponsored stories su FB)

4) Testati i 4 formati offerti da Youtube (in-stream, in-slate, in-search, in-display)

Realizzati dapprima tre tipi di video: uno professionale con sfondo scuro da 19 , 27 e 51 secondi. Questi 3 sono stati testati solo su Youtube.
Poi creato un video molto a basso costo “Space” con immagini e video presi dal web
Infine un video in piazza con soggettiva forzata, ancora più a basso costo.

Fatta la campagna su Youtube, Facebook, e su Linkedin.

Su Youtube hanno usato l’overlay: se la gente clicca sul link non paghi, paghi solo se l’utente guarda il video.

Ovviamente il link è tracciato http://www.innovationworkshop.it/spc

KPI

CPC – costo per click (quanto mi costa che un utente arriva sul mio sito)

CVC – costo per visualizzazione completa (quanto mi costa che l’utente veda tutto il video!)

CPL – costo per lead

I video sono un potente strumento di branding e nurturing (9x) oltre che di conversione. Chi ha visto un video è 9 volte più portato a comprare un prodotto…

Il video più lungo costa di più come CVC.

Il video più corto costa di più come CPC. L’utente che cliccava sugli annunci, costa di più se il video è corto.

Il CPL è identico nei primi due, crolla nel terzo video.

Un video efficace è come il copywriting: deve essere come la minigonna, abbastanza lungo da coprire il soggetto, abbastanza corto da attirare attenzione.

Un video da 19 secondi è troppo corto..

Dal punto di vista della coerenza il video Space ha perso miseramente. Poche conversioni, CVC e CPL elevato. La fonte non era credibile. Le persone non si fidavano.

Dopo 1 interazione negativa ci vogliono 23 interazioni positive per far cambiare idea!

Dalla fonte weird stesse conversioni. Quindi: metterci la faccia è sempre meglio.

Le persone si fidano quando vedono gli occhi delle altre persone.

Altro test: lo stesso video su Youtube, Linkedin e Facebook. I tassi di conversione bassi nell’ultimo caso perchè il video era su youtube. Video lead generation su Facebook funziona. Ricordarsi che su Facebook anche fra gli italiani c’è un 30% che non parla italiano!

Fare attività di video marketing su Youtube:

in-search è quello da scegliere. (bisogna esplicitarlo!) porta più conversioni.

in-slate ok per il branding: è quello che costa meno
in-stream: ottimo per click a basso costo, indipendentemente dalle conversioni. magari l’utente è in una fase iniziale della sua attività informativa.. non sa ancora cosa vuole comprare.

Takeaway:

video brevi ma non troppo
contenuti di valore
metterci la faccia
i video royalty free non sono efficaci

Facebook è efficace per le conversioni leggere: colpirli, poi li coltivi

Linkedin è uno strumento molto difficile. 4 dollari contro i 10 centesimi di Facebook!

Youtube è un ottimo strumento di branding.

Intervento di Filippo Trocca

Il terzo intervento pre-coffee è di Filippo Trocca, Seo & sem di Staples Europe, oltre che moderatore del Forum Gt di Adwords.
Filippo parla di analisi dei dati (non solo su Adwords).

Prima cosa: interpretare le tendenze per individuare le zone di intervento. Evidenziare situazioni critiche o positive. I normali report sono incomprensibili. A volte basta giocare sui colori…

Filippo ha creato una piattaforma che usa Google Analytics API e Google Chart Tool. In 30 minuti ha il report per 16 siti in 8 lingue diverse.

Attenzione alla filosofia “ultimo click” che mostra solo una parte di dati.
Spiegare i multichannel di Google Analytics è faticoso. Come spiegare che una campagna interagisce con altre. Che un utente che arriva da Adwords prima era passato da Facebook o Youtube. Non interessa il singolo percorso ma l’insieme dei percorsi. A volte una campagna che ha poche conversioni dirette, ma molte indirette.

Un sito che aiuta a fare report più “carini” http://d3js.org/

Di nuovo in aula!

nelli — Fri, 22 Mar 2013 10:50:27 +0000

L’anno scorso ho tenuto per la prima volta il Corso Nazionale di Web Marketing Operativo per conto di Madri Internet Marketing in varie città italiane (Firenze, Roma, Bologna, Milano…). E’ stata una bella sfida, ma anche una grande soddisfazione. Un corso innovativo nella formula e nella modalità di fruizione (due giornate di esercitazioni in aula, più la parte online), che mi ha impegnata davvero a fondo.

Per questo sono stata felice quando mi hanno proposto di rifare questo corso anche per il 2013.

Cosa insegnerò? tutto ciò che si intende con Web Marketing: ovvero Posizionamento sui Motori di Ricerca, Advertising online, Email Marketing e Social Media Marketing.

Quando e dove? Come nelle migliori tradizioni, vi invito a iscrivervi sul sito per sapere date, costi, orari e quant’altro. Posso solo anticipare che torno sia a Roma che a Milano.

Qui tutte le info: http://www.madri.com/corso1/

Day #2 al Be-Wizard: ecco le mie impressioni

nelli — Sun, 10 Mar 2013 15:21:09 +0000

Il secondo giorno del Be Wizard non ho potuto bloggare perché ero moderatrice (area turismo). Quindi cerco di buttar giù alcune impressioni che mi sono rimaste, una volta tornata a casa. Forse mi verrà in mente altro nei prossimi giorni, intanto alcuni pensieri che voglio condividere con chi non c’era. Ecco qua.

Finalmente un po’ di donne sul palco! Donne che ho trovato preparate e simpatiche. Profili tecnici, competenze specifiche, esperienza pluriennale a livello internazionale e grande simpatia. Molto professionali e tecniche Cindy Krum dal Colorado e Aleyda Solis da Madrid (qui la sua presentazione) che parlavano di Mobile Marketing, la “veterana” Anna Smith, simpaticissima, di Distilled che parlava di Penguin & link building naturali, ma anche di ottimizzazione del conversion rate (qui la sua presentazione) e ha citato il blog tour Ciasalpina come Best Practice per ottenere link di qualità. Ma non dimentichiamo l’italianissima Veronica Tasciotti, esperta della Cina: parla cinese, organizza tour con i cinesi e ci ha raccontato come accogliere al meglio i turisti cinesi!

Temi caldi? mobile & social. Si è parlato soprattutto di Facebook; Twitter è stato appena rammentato, Foursquare e simili neppure presi in considerazione, segno che di “SOLOMO” ancora è presto per parlarne. Al di là dello strepitoso intervento di Alfredo Monetti, che ha fatto ridere la platea della sala turismo, con i suoi consigli semi-seri su come usare i Social Media se hai un hotel. Divertente il video dei 2 albergatori (+ 1 bagnino) romagnoli che hanno ironizzato sulla neve.

Interessante la case history di Blog Ville che ha invitato 250 blogger internazionali in Emilia Romagna, e ha una lista per il 2013 di blogger che vogliono venire in Italia!

Altri interventi…

Lo speech di Avinash in sala turismo era dedicato all’analisi di divesi siti di hotel: come (non) dovrebbero essere fatti, con diversi esempi italiani e stranieri. Ha fatto il punto sui contenuti da inserire (sul meteo, sulla destinazione), la navigabilità (anche per la prenotazione!), il colore dei bottoni (ok giallo e rosso, no verde), no flash, la versione responsive… e molto altro. Come sempre illuminante e divertente.

Fabio Sutto ha fatto una dettagliata analisi dei vari strumenti a disposizione di un albergatore, facendo il punto su cosa sia la SEO oggi, Giuliomario Limongelli ha stoicamente risposto alle infamate su Groupon, Paolo Zanzottera ha deliziato la platea con alcune considerazioni su sito, tablet e smartphone, nonché qualche consiglio agli hotel (non fate pagare il Wi-Fi: i vostri clienti arrivano da lì… poi vi fanno la recensione negativa!); Andrea Tiburzi ha mostrato come sia possibile valutare non solo un hotel, ma anche il suo sito internet; infine Carlo Fontana ha mostrato la sua innovativa piattaforma di CRM che permette di gestire un hotel sia nei confronti del cliente finale (che puo’ scegliere il cuscino, cosa vuole nel mini bar e la carta igienica!) e le risorse interne (le cameriere ai piani comunicano con Ipad!).

Ecco la caotica foto di gruppo a fine convegno!

FInito l’evento un doveroso ringraziamento a tutto lo staff Titanka per la ineccepibile organizzazione e i miei complimenti: portare in aula 700 persone paganti non è da tutti!.

Infine un ringraziamento a Andrea Cardelli di Aperion e Stefano Romeo di Discover Tuscany per avermi offerto un passaggio da Firenze. Le chiaccherate seo fatte in macchina sono state altrettanto istruttive!

I crimini del web, secondo Avinash

nelli — Fri, 08 Mar 2013 22:22:08 +0000

Per riassumere l’intervento di Avinash ho deciso di fare uno storify “manuale”, usando i Tweet di vari amici e colleghi presenti come me al Be Wizard. Ecco quindi la lista di errori quando si costruisce un sito, che Avinash ha chiamato in maniera divertente “I crimini del Web”!

Gli errori più comuni di un sito internet

Errore #1 – Uso di Flash

Avinash ogni anno ripete l’importanza di non usare Flash nella realizzazione dei siti internet. Flash è una tecnologia che rallenta molto il caricamento e la fruibilità di un sito, oltre a non piacere a Google e al mondo del mobile, irrita profondamente i clienti. Senza parlare della musica, assolutamente controproducente.

Errore #2 – lentezza del sito

Avinash prosegue la sua lista di errori, parlando della lentezza dei siti: un sito lento da caricare implica una perdita di visite e quindi anche conversioni. Pare che ogni secondo di ritardo equivalga a una perdita del 7% delle conversioni! Come twittato da Aperion e da Fabrizio Todisco:

Errore #3 - Home page di valore

Quello che c’è nella prima schermata deve creare valore. Avinash mostra alcune home page paragonando la quantità di link in uscita. Il sito della Gazzetta dello Sport ha ben 628 link in uscita dalla home page! Se lo paragoniamo a US Today che ne ha solo 69 si capisce la differenza.

Errore #4 – Landing page non pertinenti

Portare gli utenti ad una pagina inutile, soprattutto quando si usa la pubblicità a pagamento. Se paghi soldi a Google con Adwords, metti i link giusti e mandami dove ti chiedo con il tuo link.

Avinash fa il confronto fra Edreams e Skyscanner: per una ricerca di voli

nel primo caso il link non rimanda a quello che l’utente sta cercando, ma a un box di ricerca generico

e questo alla lunga incide sul suo quality score e su quanto spende. Mentre Skyscanner riesce a mostrare all’utente quello che lui sta cercando:

Errore #5 – Il sito deve essere Mobile Friendly.

Se nel sito usiamo Flash, negli smartphone non si vede niente! Ecco i Tweet di Stefano Romeo, SEO di Firenze e Paolo Abbiati:

Errore #6 - Own or rent?

E’ un errore non offrire contenuti agli utenti sul proprio sito e rimandarli su Facebook.

Bisogna stare attenti a delegare a piattaforme terze i nostri contenuti: non è casa nostra! Una pagina Facebook ha dei limiti, mentre il nostro sito in teoria non ne ha.

Ecco il tweet della blogger Sara Boccolini che ha seguito in maniera puntuale tutta la giornata, bloggando e twittando:

Errore #7 – Usabilità

Think like a (virgin) customer! La semplicità e l’usabilità sono alla base del successo di un sito. In caso di dubbio: fate vedere il sito a vostra madre. Se lei riesce ad usarlo, funziona!

Errore #8 – Non interrompere gli utenti

Non c’è niente di più fastidioso per un utente di essere interrotto con pop up o messaggi commerciali. Ecco i 2 Twitter di due fanciulle in sala: Ayeda Solis è una delle relatrici, esperta di seo & mobile marketing, mentre Carlotta Carucci, oltre a essere un’amica è una blogger e consulente di social media.

Errore #9 - Pensare solo a vendere

Nel caso il sito sia un E-Commerce non dobbiamo concentrarci solo sugli ordini, ma anche sulle altre funzioni che possono spingere all’acquisto.

Di cosa abbiamo parlato oggi al Bewizard: day #1

nelli — Fri, 08 Mar 2013 17:18:45 +0000

Sul palco del Be Wizard si sono avvicendati vari relatori, ma i temi di oggi sono stati pochi: Facebook & Mobile.
Tecnico l’intervento sul mondo Mobile (ma non chiamatelo così) di John Mueller, che ha elencato le differenze fra progettare una presenza per smartphone, rispetto a un tablet, e dato una serie di consigli utili.

Paolo Zanzottera con il suo consueto stile che mixa ironia, simpatia e grande competenza tecnica, ha mostrato come promuovere una app. Bellissima la case history TESCO in Corea. Qui il link: http://www.youtube.com/watch?v=fGaVFRzTTP4

Cindy Krum ha invece fatto il punto su SEO & Mobile, indicando anche alcuni strumenti gratuiti o comunque di basso costo.

Infine un intervento su Facebook: purchase funnel, retargeting & Roi da parte di Daniele Bernardi.

Sul secondo intervento di Avinash – bellissimo, sui “crimini” dei siti – ne parlero’ in un post a parte.

Nel primo pomeriggio è stato consegnato anche il premio per il miglior sito a Web in Fermento dopo esser stato valutato da una giuria che valutava Mobile (Cindy Krum), Social (Daniele Ghidoli), Copywriting (io), SEO (Piersante), Analytics (Avinash)…

Be wizard: se non sei social non usare Facebook! Lo dice Avinash

nelli — Fri, 08 Mar 2013 16:33:07 +0000

Eccomi alla quinta edizione del Be Wizard, un evento che cresce ogni anno. Quest’anno grande novità con una gestione sul palco tutta al femminile: 3 donne sul palco a presentare e moderare. Bravi!

Il ritorno più atteso: Avinash, che a sorpresa inizia parlando di Facebook, domandandosi quali sono le metriche per misurare l’attività di Social Media Marketing, soprattutto su Facebook (ma non solo, anche su Twitter e Google Plus).

L’intervento è cominciato con una considerazione: Facebook e GooglePlus sono diversi da altri mezzi publicitari, l’obiettivo non deve essere quello di trovare persone, da poi trasferire sul proprio sito. L’obiettivo è trovare persone e creare engagment con loro su Facebook. E forse un giorno queste compreranno qualcosa da noi!

Se non fai cosi fallisci.

Il successo di una pagina Facebook? non i Like!

Avinash mostra un esempio di 2 pagine Facebook: la sua con circa 12.000 fan e quella di un hotel con circa il doppio, 24.000 fan.

Al di là della quantità di fan, quello che dobbiamo guardare è il livello di interazione: molto alto per Avinash e basso per l’hotel.

Quante persone parlano di questi contenuti?

Nel caso dell’hotel: 12 talking about this. Nel caso di Avinash: 1063 talking about this!

Contenuti della pagina Facebook

Gestendo una pagina Facebook non bisogna urlare “compra i miei prodotti!”, oppure “prenota il mio hotel” ogni post. Ma parlare delle cose che piacciono a me e ai miei clienti/fan.

Un altro esempio di pagina Facebook che usa in modo errato questo mezzo, è quella di Vrients: hanno un bel sito (concordo era nei finalisti del concorso Be Wizard) ma su FB hanno pochi like, poca interazione, pochi commenti.

Hanno bellissime cose, ma non sanno usare Facebook.

Offrono coupon e nessuno li prende!!

Il punto è creare relazioni con il brand.

Una buona pagina: quella dei braccialetti Cruciani.

Metriche per misurare il successo su Facebook

E ora veniamo al punto cruciale: “How to measure Facebook’s value?” ovvero come misurare il valore di Facebook.

4 Metriche

1) conversion rate = #of audience comments or replies for post

2) amplification rate = #of shares per fb post

3) applause rate = # fb likes per fb post

4) economic value = sum of shot & long term revenue + cost saving

Mettere un codice di tracking da Facebook al sito, come fa Titanka aiuta a capire se quel link porta business.

La parte finale dell’intervento parla di come avere più visibilità: promoted posts, sponsored stories e Facebook Ads.

A causa dell’edgerank è bene fare promoted post per assicurarsi che tutti i fan vedano i nostri contenuti.

L’importante poi è misurare cosa quei 10 € hanno portato.

Per lui è meglio fare promoted post invece dei Facebook ads (che hanno un CTR molto basso).

Qui c’è il post di Avinash con i concetti e le immagini dell’intervento:

http://www.kaushik.net/avinash/facebook-advertising-marketing-best-metrics-roi-business-value/