E’ finita. La seconda giornata del BE WIZARD, area BUSINESS a Rimini.

Bloggare mentre si modera e twitta non è semplicissimo ma ci ho provato… In compenso ho potuto scattare foto da un punto di vista privilegiato!

La mattinata è iniziata con Fabio Sutto con un intervento sul . . . → Read More: Seconda giornata al Be Wizard: com’è andata]]>

E’ finita. La seconda giornata del BE WIZARD, area BUSINESS a Rimini.

Bloggare mentre si modera e twitta non è semplicissimo ma ci ho provato… In compenso ho potuto scattare foto da un punto di vista privilegiato!

La mattinata è iniziata con Fabio Sutto con un intervento sul Social CRM: come curare la relazione con il cliente.

Il secondo intervento, di Jeff Bullas, ha parlato dei trend emergenti nel mondo dei Social Media: il Social Commerce, Social Gaming, i servizi Location Based… l’emergere di blog influenti e potenti,  e le social app.

Altro intervento in lingua inglese, Guy Clapperton, che ha cercato di capire come sia possibile fare soldi con i Social Networks.

Ultimo intervento della mattinata: Giovanni Cappellotto, autore di un ottimo libro sull’e-commerce (Hoepli) che ha parlato di strategia e punti chiave quando si vuola aprire un’ecommerce. Non partire dalla piattaforma (meglio Magento o Prestashop?) ma dalla Value Proposition, domandarsi se il Magazzino è in grado di sostenere le vendite e se siamo centrati sul cliente finale (e non sul rivenditore!!). Se il 70% degli E-Commerce fallisce ci sarà un motivo… Giovanni ha citato il concetto di ZMOT (Zero Moment of Truth): cercate su Google e scaricatevi gratis il libro.

Dopo la pausa pranzo, il pomeriggio è cominciato con lo spumeggiante Paolo Zanzottera di Shinystats che ha parlato di Frequenze di Rimbalzo e di Conversioni. E’ incredibile vedere come gli abbandoni cambino anche in base al tipo di sito: nell’ecommerce sono bassi (31%) nei blog più alti, hotel e ristoranti mediamente bassi.

Dopo Paolo, un insolito e poetico intervento di Francesco Tinti aka MisterJinx che ha dato alcune pillole su come gestire Adwords.

Molto interessante l’intervento di David Sottimano di Distilled sul Mobile Marketing e sull’importanza di avere un sito non solo ottimizzato per il Mobile, ma pensato per un navigatore che accede in modalità “on the go”.

Fabio Sutto al suo secondo intervento ha parlato di Brand Reputation citando Patrizia Pepe.

Ha chiuso la giornata l’avvocato Filippo Cocco (www.maresiavvocato.it) sul “diritto all’oblio”.

- Come monitorare la reputazione online (David Sottimano)

- Social Media (Guy Clapperton)

- Trends dei Social media (video di Avinash)

- 10 step di successo per i Social Media (Jeff Bullas)

Dopo l’ottimo intervento sugli aspetti legali & Social Media, è il turno di David Sottimano, simpatico italo-canadese che lavora a Londra per Distilled.

Come gestire la reputazione online?

Non si possono eliminare recensioni negativi, quel che si può fare è creare recensioni positive e spingerle sù. Obiettivo: avere una serp con risultati . . . → Read More: Come monitorare la reputazione online]]>

Dopo l’ottimo intervento sugli aspetti legali & Social Media, è il turno di David Sottimano, simpatico italo-canadese che lavora a Londra per Distilled.

Come gestire la reputazione online?

Non si possono eliminare recensioni negativi, quel che si può fare è creare recensioni positive e spingerle sù. Obiettivo: avere una serp con risultati positivi e neutri. Se ci sono listing negativi in prima pagina, bisogna guardare se in seconda o terza pagina ci sono listing positivi e provare a spingerli sù con link building.

Poi aprire tutti gli account sui Social per farli comparire in serp: Fb, Twitter, Linkedin, GG plus, Youtube.

Anche un blog può aiutare ed entrare nel ranking.

Altra cosa che possiamo fare: articoli, press release…

Cosa fare in caso di critiche?

Se qualcuno ci critica su un blog, rispondiamo sul suo blog! Subito.

Primo: monitorare. Secondo: rispondere subito.

Come fare a monitorare? Google alerts.

Poi si puo’ cercare “brand recensioni” oppure c’è il Google Suggest. Guardare anche su altri Google.

E sui social? c’è Socialmention.com che ci fornisce degli alert.

Prima di pensare a gestire la reputazione, devi risolvere il problema. Una volta risolto possiamo lavorare sulla reputazione.

Dopo Jeff Bullas e Avinash sul palco del Be Wizard è arrivato Guy Clapperton che ha parlato di Social Media.

Non sono riuscita a bloggare troppo durante lo speech di Guy Clapperton perchè ero troppo impegnata a seguirlo. In ogni caso ha parlato di Social Media, partendo dai concetti di interazione, . . . → Read More: Guy Clapperton al Be Wizard parla di Social Media]]>

Dopo Jeff Bullas e Avinash sul palco del Be Wizard è arrivato Guy Clapperton che ha parlato di Social Media.

Non sono riuscita a bloggare troppo durante lo speech di Guy Clapperton perchè ero troppo impegnata a seguirlo. In ogni caso ha parlato di Social Media, partendo dai concetti di interazione, engagment, passaparola. Ha mostrato diversi esempi corretti e sbagliati.

Cosa si può fare con i Social Media? innovare, essere “attivi”, usarli nel R&S, usarli per cercare persone (recruitment).

Non bisogna fare social media marketing solo perchè si deve!

Importanza di:
- misurare
- conoscere i costi
- strumenti…

Vuoi scoprire quanto sei influente?

• Peerindex
• Klout
• Twitalyzer

Se siete interessati ai suoi libri su Amazon li trovate a un prezzo davvero economico!

Non posso non fare i complimenti agli organizzatori di Be-Wizard: quest’anno la sede è spettacolare. Immensa. Sala piena: 600 partecipanti. Non male eh?

Il primo intervento è stato di Avinash Kaushiak ma in videoconferenza. Nonostante questo è stato forte lo stesso.

Ha elencato i 3 trends emergenti del 2012, o . . . → Read More: Be-Wizard 2012: il primo speech (virtuale) di Avinash]]>

Non posso non fare i complimenti agli organizzatori di Be-Wizard: quest’anno la sede è spettacolare. Immensa. Sala piena: 600 partecipanti. Non male eh?

Il primo intervento è stato di Avinash Kaushiak ma in videoconferenza. Nonostante questo è stato forte lo stesso.

Ha elencato i 3 trends emergenti del 2012, o meglio le cose alle quali prestare attenzione.

3 temi caldi del Webmarketing nel 2012

1 – Social Media

I Social Media vanno visti come relazione di lungo termine fra brand e consumatore. Costruiscono una relazione uno a uno col cliente.

Sono importanti anche per l’impatto del social sulla search.

Cosa dobbiamo misurare sui Social? Non i like o il numero di fan.

4 metriche per misurare la “social media partecipation”

1) Conversation rate = misura il coinvolgimento con l’utente. Creare contenuti che creino risposte e feedback. Spingere la partecipazione dagli utenti.

2) Amplification rate = non mirare solo ai ns fan, sviluppare 1 strategia che faccia ampliare il mio audience. Misurare il numero di retweet e di share.

3) Applause rate = valutare attentamente che contenuto diffondere per catturare attenzione e creare valore. Calcola il numero di gente che clicca +1, I like e retweet. Indica quanto sono piaciuti i miei contenuti, quanto il contenuto dei contenuti crei valore per il target.

4) ECONOMIC VALUE = in che modo la mia presenza sui Social porta valore economico all’azienda.

2 – Quali dati misurare

Acquisizione + Comportamento sul sito + Risultati

Ignorando gli altri.
Su GG Analytics quello che conta sono: da dove arrivano le visite, il Bounce Rate e le Conversioni.

3 – Mobile Marketing

Con il mobile è possibile beccare la persona giusta al momento giusto.

- geolocalizzazione

- applicazioni

Sul mobile dobbiamo misurare non solo i click ma anche le telefonate e gli spostamenti fisici avvenuti dopo il mio annuncio.

Il secondo intervento del Be Wizard è di Jeff Bullas blogger ed esperto di Social Media.

Parte elencando le 3 fasi del Web

1) Portali (Yahoo) 2) Motori di ricerca (Google) 3) Social Networks (Facebook)

Primo sito web nel 1990 30 miliardi di foto caricate su FB nel 2010 2 miliardi di utenti . . . → Read More: 10 steps per una strategia di successo su Facebook e i Social Media]]>

Il secondo intervento del Be Wizard è di Jeff Bullas blogger ed esperto di Social Media.

Parte elencando le 3 fasi del Web

1) Portali (Yahoo)
2) Motori di ricerca (Google)
3) Social Networks (Facebook)

Primo sito web nel 1990
30 miliardi di foto caricate su FB nel 2010
2 miliardi di utenti internet nel 2011

87.8 miliardi di ricerca mensili su Google

48% dai 18 ai 34 anni controlla FB appena alzati

Siamo ossessionati da FB!!!

Abbiamo un problema di numeri..
+ 500 milioni di siti e 155 milioni di blog
quasi 800 milioni iscritti FB
1 trilione di pagine viste su FB nel 2011

in 60 sec 80.000 aggiornamenti su FB!!! e 600 video su Youtube

Il problema del Social Media Marketing è che molti pensano che FB sia un posto per giocare.

Perché fare Social Media Marketing?

1. Social Media amplificano i tuoi contenuti
2. Ti fa emergere dalla folla… ti fa rendere visibile online. Ti ho trovato ovunque!
3. Puoi aumentare i tuoi contatti in maniera esponenziale
4. Puoi accelerare la diffusione del tuo Brand
5. Ti può far posizionare come un esperto. Il tuo blog, pagina FB ti fa diventare autorevole!
6. Puoi pubblicare contenuti quando stai guidando, quando sei in fila… con uno smartphone. Puoi caricare una foto, linkare qualcosa… Chiunque può diventare un “publisher”.
7. Word of Mouth globale: posso andare in un hotel o ristorante e trovare commenti di altre persone. Le persone controllano le recensioni online prima di comprare!

Uno dei punti chiavi di Internet oggi è il TRUST

Essere su FB o su Twitter non basta!

La cosa + importante sui Social Media? CONTENUTI
Immagini, video, white paper…

Anche se giochiamo con i Social Media pensiamo a Google! GG sta diventando sempre più Social (pensiamo a Google Plus). GG ci sta puntando molto.

Quello che può essere cercato, può essere ottimizzato (testo, immagini, video, local…)

Su quali Social Networks devo essere?

Sicuramente Facebook è il + importante, ma anche Twitter sta crescendo, Linkedin ha la sua fetta.Youtube è il secondo Mdr al mondo!

Il tuo sito al centro di una strategia di SN. Perchè il sito è tuo, hai pieno controllo.
Il problema è che i SN non sono in nostro controllo, se sbagliamo qualcosa ci bannano!

Articoli, webinar, video, ebook, case study, testimonial… pubblicare i contenuti su molti siti in molti modi diversi.

I 10 step per una strategia di Social Media Marketing di Successo:

Step 1
Avere una visione molto chiara e focalizzata. CLEAR FOCUSED VISION.
Che tipo di ristorante sei? Che tipo di hotel sei?
Per es. la visione di Nike
To bring inspiration and innovation to every athlete in the world. If you have a body, you are an athlete.

Step 2
Ottenere coinvolgimento dal management. Non ti daranno i soldi! E risorse e aiuto…

Step 3
Capire chi sono i tuoi clienti. Sono uomini? Donne? Quanti anni hanno? Cosa leggono?
Definire 3-4 profili di persone e vendere a loro. Se parliamo a tutti non funziona.

Step 4
Creare obiettivi. Vogliamo avere fan? O vogliamo avere iscrizioni? Obiettivi specifici.

Step 5
Sviluppare tattiche per raggiungere obiettivi

Step 6
Destinare risorse per raggiungere quegli obiettivi

Step 7
Pianificare e creare contenuti
Creare 1 ebook, articoli…

Step 8
Promuovere e pubblicare i tuoi contenuti sui social networks dove si trovano i tuoi clienti. Linkedin?

Step 9
Misurare i risultati. Funzionano i miei contenuti? Ottieni un feedback immediato sui Social Networks: se le persone cliccano Mi piace oppure no.
Sui SN sappiamo in tempo reale cosa funziona e cosa no.

Step 10
Modifica e ripeti

Perchè usare Facebook?
FB page – per diffondere i tuoi contenuti
Ricco di elementi multimediali
Sono indicizzate da GG
FB è il posto dove 1 utente su 3 si ferma
Abbiamo gli ad che possono essere profilati su dati demografici….

Jeff prosegue con tips ed esempi dei vari social e conclude dicendo che è importante creare contenuti, ottimizzarli per i Mdr e renderli facili da condividere. Pensare come un “publisher” e postare dove sono i clienti. Per portare traffico pensare anche a fare annunci a pagamento.

Così oggi posto alcune schermate di questa interessantissima presentazione di HUBSPOT (la ricerca è di Gennaio 2012 quindi abbastanza fresca) con un confronto fra i vari strumenti di marketing, che cerca . . . → Read More: Presentazione ricerca HUBSPOT: gli strumenti di marketing che funzionano di più]]> Ogni volta che leggo statistiche o indagini, che indicano i blog come un ottimo strumento di marketing, non posso che esserne contenta.

Così oggi posto alcune schermate di questa interessantissima presentazione di HUBSPOT (la ricerca è di Gennaio 2012 quindi abbastanza fresca) con un confronto fra i vari strumenti di marketing, che cerca di capire i costi ma soprattutto i risultati in termini di trasformazione da lead (=contatto profilato) a customer (=cliente).

Il primo dato interessante è sui costi: i blog sono citati come uno degli strumenti più economici per generare lead (mentre le fiere di settore come lo strumento più costoso, così come le DEM).

Interessante vedere come siano soprattutto le piccole aziende a credere nei Social, nella Seo e nei blog come strumenti di marketing, mentre le aziende con 500 dipendenti o più si ostinano a spendere soldi in fiere, telemarketing, DEM… e se proprio devono investire sui Motori di Ricerca fanno campagne pay per click!

Se guardiamo quali canali funzionano meglio nel trasformare i lead in clienti, vince la SEO, seguita dal traffico diretto e dai referrals.

E ancora: se paragoniamo i vari canali usati per portare a casa clienti, i blog, i Social e la Seo sono i migliori, con dati in crescita dal 2011 al 2012.

Ovviamente il successo nell’acquisire clienti tramite un blog dipende anche dalla frequenza di aggiornamento: se lo si aggiorna una volta al mese si va poco lontano ma se lo si aggiorna tutte le settimane, o meglio tutti i giorni o addirittura più volte al giorno, ecco che le percentuali di successo arrivano al 92%!

Fra i vari dati, uno che non mi sorprende relativamente ai Social Networks: Facebook funziona meglio nel B2C e Linkedin nel B2B.

Molte aziende stanno arrivando alla conclusione che avere un corporate blog è utile, essenziale, critical.

Che dire, per una sostenitrice dei blog come me, non è che una conferma. Speriamo che anche le aziende italiane se ne accorgano!